1. Selger
Selger er:
Eras Design av Monica Løkkemo
Trangenvegen 500, 2270 FLISAE-post: monica@erasdesign.no
Telefon: 909 88 295
Org.nr: 931 868 721 MVA
2. Generelt
Ved bestilling hos Eras Design inngås avtale når vi har bekreftet ordren via e-post. Disse vilkårene gjelder dersom ikke annet er avtalt skriftlig mellom partene.
3. Feil og reklamasjon
Dersom det oppdages feil eller mangler på produkter produsert av Eras Design, vil vi rette opp feilen så langt det lar seg gjøre. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, normalt innen to til tre uker etter at varen er mottatt. Kunden må ta kontakt med oss på monica@erasdesign.no for veiledning om retur og utbedring.
4. Retur, porto og brukerfeil
Dersom produktet har feil som skyldes produksjon fra Eras Design, dekker vi både retur til oss og ny sending til kunden. Ved brukerfeil, for eksempel dersom kunden har oppgitt feil mål, levert feil informasjon eller på annen måte påvirket resultatet av et spesiallaget produkt, dekker kunden fraktkostnaden for returen til oss. Eras Design dekker fraktkostnaden tilbake til kunden etter eventuell utbedring. Ordningen gjelder for utstyr produsert av oss.
Kunden er selv ansvarlig for at mål og spesifikasjoner som oppgis ved bestilling er korrekte. Vi anbefaler derfor at kunden nøye kontrollerer mål og opplysninger før bestillingen sendes inn.
5. Betaling
Klær og utstyr produseres først når betaling er mottatt på konto. Ordren kan ikke kanselleres etter at produksjonen har startet. Vi tilbyr betaling via Visa, Klarna og Vipps.
6. Produksjonstid og levering
For håndlagde og spesialtilpassede produkter vil leveringstiden variere etter bestillingsmengde og kompleksitet. Leveringstid avtales individuelt, og estimert produksjonstid opplyses som regel under hvert produkt i nettbutikken. Dersom det oppstår forsinkelser, vil vi gi beskjed så raskt som mulig.
7. Angrerett
Spesiallagde produkter, inkludert utstyr som er laget på mål eller etter kundens egne spesifikasjoner, omfattes ikke av angrerett i henhold til angrerettloven § 20. Standardvarer som er på lager omfattes av ordinær angrerett på 14 dager.
8. Kontakt
For spørsmål om størrelser, mål, mønster eller andre forhold kan du kontakte oss på e-post monica@erasdesign.no eller telefon 909 88 295.
9. Endringer i vilkårene
Eras Design forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres på nettsiden.
